Preguntas frecuentes

Para empezar

Apelo is pre-launch, validating demand before opening the product. Joining the list gets you into the earliest onboarding wave and locks founding pricing.

Incorporamos por rondas conforme abrimos capacidad. Te llegará un correo cuando abra tu ronda — no hace falta que estés revisando.

El precio vigente cuando confirmas tu lugar es el que conservas para ese plan, aunque el precio estándar cambie después.

Entonces no nos pagas. Si Apelo no reduce lo que debes — una denegación revertida o una factura corregida — te reembolsamos tu tarifa de Apelo completa.

No. Solo un correo y un par de menús — sin contraseña, sin cuenta.

Un revisor clínico para el argumento de necesidad médica, un especialista en facturación médica para lo facturado, un especialista en apelaciones para el lenguaje del plan y los plazos, y un defensor que es tu punto de contacto en todo momento.

Apelaciones

Denegaciones de preautorización, de necesidad médica, de codificación y administrativas, y determinaciones de fuera de red que consideres incorrectas.

Si tu apelación interna es denegada, Apelo redacta tu solicitud de revisión externa — revisada por un tercero independiente, no por tu aseguradora.

Tu carta de denegación indica tu plazo, normalmente medido en días. Apelo lo lee de tu carta y te señala exactamente cuánto tiempo te queda.

Sí — trae el número de reclamación, el código de motivo y el plazo que Apelo necesita para redactar una apelación precisa.

Facturas

Cualquier factura detallada de hospital o proveedor — urgencias, imagenología, cirugía y anestesia son donde más aparecen cargos duplicados y desagrupados.

Comparamos tu factura original con lo que realmente debes una vez resuelta la disputa. La tarifa es una parte de esa diferencia — te la mostramos antes de que pagues nada.

Apelo redacta una carta de escalación de seguimiento y un guion telefónico para llamar directo a la línea de supervisión de facturación.

Sí. Cancela desde tu cuenta antes de la siguiente fecha de cobro y no se te volverá a cobrar.

Confianza y legal

No. Nuestro equipo prepara tus documentos e información para respaldar tu caso — pero no somos un bufete de abogados, una aseguradora ni un proveedor de salud, así que nada aquí sustituye la asesoría legal o médica.

Usamos tu correo para operar la lista de espera y enviar novedades del lanzamiento. Consulta el Aviso de Privacidad para el detalle completo — no vendemos tus datos.

Sí, cuando quieras, desde el enlace de cualquier correo que enviemos.

No. Apelo solo prepara documentos e información. No brinda seguros, representación legal ni atención médica.

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Confianza y legal